Conseiller téléphonique (H/F)

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        "html": "<h1><strong>Conseiller téléphonique (H/F)</strong></h1>\n<p>Souvent premier contact pour les clients avec l’entreprise, son rôle est primordial. Il doit savoir comprendre tous les types de demandes pour pouvoir y répondre de façon pertinente le plus rapidement possible. Par son implication, il participe à la fidélisation des familles et des enseignants et contribue au respect des valeurs de l’entreprise.</p>\n<p><strong>Service : </strong>réseau commercial &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong> Localisation : </strong>pôle relais</p>\n<h2>Descriptif des missions :</h2>\n<ul>\n<li>Répond à tous les appels survenus en débordement au sein des agences</li>\n<li>Délivre les informations de premier niveau auprès de l’interlocuteur téléphonique</li>\n<li>Redirige les appels avec efficacité et rapidité vers le bon interlocuteur</li>\n<li>Assure la gestion administrative des dossiers</li>\n<li>Applique la charte qualité</li>\n</ul>\n<h2>Compétences spécifiques :</h2>\n<ul>\n<li>Maîtrise de l’outil téléphonique</li>\n<li>Goût du contact par téléphone et de la relation commerciale</li>\n<li>Réactivité</li>\n<li>Aisance relationnelle</li>\n</ul>\n<h2>Compétences requises :</h2>\n<ul>\n<li>Formation supérieure de type bac à bac+2 en lien avec la relation commerciale/clientèle</li>\n<li>Première expérience significative sur un plateau téléphonique</li>\n</ul>\n<h2>Activités : finalités du poste</h2>\n<ul>\n<li>Optimiser la rapidité de réponse</li>\n<li>Répondre à tous les appels entrants</li>\n<li>Fidéliser les familles et les enseignants en répondant à leurs attentes</li>\n<li>Garant des valeurs de l’entreprise</li>\n</ul>\n<h2>Rattachement hiérarchique :</h2>\n<p>Responsable du pôle accueil / directeur régional</p>\n"
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